ご利用ガイド
お支払いについて
お支払いは【クレジットカード】をご利用いただけます。
●クレジットカード決済について
ご利用いただけるブランドは「VISA・MASTER・JCB・AMEX」です。
領収書・納品書について
領収書・納品書は、マイページの注文履歴よりダウンロードいただけます。
商品について
商品ページに記載している商品説明文、画像、価格等は、予告なしに変更・削除することがございます。あらかじめご了承ください。
欠品・終売について
ご注文いただいた商品が欠品の場合は、ご注文いただけません。メーカーおよび弊社の都合により予告なく販売終了・価格変更を行う場合があります、あらかじめご了承ください。
返品・キャンセルについて
商品ご発送後のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
初期不良の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後10日以内にご連絡下さい。交換（完売時には返金）させていただきます。
商品が到着したら、ご利用前に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と届いた商品が一致しているか」を必ずご確認ください。
お客様都合、ご使用後にお客様の責任にて商品が破損した場合、商品到着より10日経過している場合は返品交換出来かねます。
配送について
・配送希望日・配送指定時間はお受けできません。
・ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
・サークル・ケージ等の大型商品はメーカーから直接お届けする場合がございます。
・外箱に直接「配送伝票」を添付してお届けする商品がございます。あらかじめご了承ください。
・輸送中のトラブル等による、本体に影響がない外箱の破損・汚れにつきましてご容赦いただけますようお願い申し上げます。
メーカー直送品について
・サークル・ケージ等の大型商品はメーカーから直接お送りする場合がございます。ご注文いただいた他の商品との同梱発送はできません。
・メーカー直送品は注文確定後にメーカーへ手配するため、商品お届け時は当社の「納品書」は同梱しておりません。
・通常は1週間～2週間日以内の発送となりますが、在庫状況によってはお時間を頂く可能性もございます。あらかじめご了承ください。
・外箱に直接「配送伝票」を添付してお届けする商品がございます。あらかじめご了承ください。
・輸送中のトラブル等による、本体に影響がない外箱の破損・汚れにつきましてご容赦いただけますようお願い申し上げます。
送料について
一度にご注文いただく金額が15,000円(税抜)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
【送料】
北海道：1,140円
北東北：1,020円
南東北：1,010円
関 東：800円
信 越：980円
東 海：910円
北 陸：930円
関 西：990円
中 国：1,020円
四 国：1,000円
北九州：1,090円
南九州：1,130円
※沖縄・離島へのお届けは別途追加料金が必要となりますので、必ずご購入前にお問い合わせください。
営業について
●平日（月～金）9：00～17：00
●インターネットでのご注文は、24時間承っております。
●営業時間外、定休日のお問い合わせは翌営業日以降のご対応となります。
＜よくある質問＞
▼会員登録した情報を変更することはできますか？
メールアドレスを変更されるお客様は、改めて新規会員登録をお願いします。
お届け先住所・電話番号はマイページよりご変更いただけます。
▼パスワードの変更はできますか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」にてご変更いただけます。
▼DMを解除したいです。
マイページ「お客様情報」の「設定」にて、「メールマガジンを停止する」を押下してください。
▼欠品商品の予約はできますか？
欠品商品の予約・注文・注残対応はできません、あらかじめご了承ください。
▼注文内容の変更・キャンセルはできますか？
ご注文確定後の注文内容の変更はできません
▼注文内容の追加はできますか？
ご注文確定後の注文内容の追加はできません。
▼注文確定後、配送先を変更することはできますか？
ご注文確定後の配送先変更はできません。
▼注文した覚えのない商品が届いた。注文した数量と異なる数量の商品が届いた。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、お問い合わせからご連絡をお願いします。
▼送料はいくらですか？
ご購入の商品サイズにより金額が異なります。送料はカート内の「送料のお見積り」にてご確認ください。※沖縄・離島へのお届けは別途追加料金が必要となりますので、必ずご購入前にお問い合わせください。
▼お支払方法は、どんな方法がありますか？
お支払いは【クレジットカード】のお支払方法が可能です。
▼領収書と納品書を発行したい
領収書・納品書は、マイページの注文履歴よりダウンロードいただけます。
▼請求書は発行できますか？
クレジットカード払いの場合、決済後の商品手配となりますのでご請求書の発行はできません。